B&B Hotels sigue implementando su plan de innovación digital en sus hoteles con el objetivo de simplificar procesos, reducir los tiempos de espera y mejorar la experiencia del usuario antes, incluso, de su llegada al hotel.

Entre las medidas que ha adoptado B&B Hotels se encuentra la posibilidad de que el cliente pueda realizar el check in online desde su dispositivo 24 horas antes de llegar al hotel. De esta forma, el huésped puede acceder a su habitación con un código único y sin llave que le envía la cadena por correo electrónico o SMS. Además, el cliente no tiene que hacer el check out al abandonar el hotel, ya que todo el registro se realiza con el check in.

Otra opción que ofrece B&B Hotels es el auto check in, que consiste en unos puntos instalados en los lobbys de los hoteles que permiten al cliente registrarse y obtener su código de acceso con tan solo un par de clics. Así, el huésped puede evitar pasar por recepción o esperar colas.

Lucía Méndez-Bonito “En B&B Hotels seguimos apostando por las últimas tecnologías sin perder el foco en el cliente y, sin olvidar, la importancia del trato personal, amable y cercano. De esta manera, nuestros huéspedes pueden decidir qué tipo de experiencia tener en nuestros hoteles: una gestión 100% digital o un trato humano, o ambos con la mejor eficiencia y calidad”

En cuanto a la conectividad y el entretenimiento en las habitaciones, B&B Hotels cuenta con la etiqueta "Wi-Fi Label Performance”, emitida por Bureau Veritas. Esta certificación indica la calidad de la instalación Wi-Fi, la seguridad de la red, la protección de los datos y la optimización de los requisitos de conectividad para un uso profesional o personal al 100%. Además, los dispositivos ChromeCast, fabricados por Google y disponibles en los hoteles de la cadena, permiten enviar contenido directamente desde el móvil o tablet y disfrutarlo en la televisión de la habitación.

B&B Hotels está acelerando su expansión en Iberia, donde ya cuenta con 46 hoteles en España y 12 en Portugal, ofreciendo más de 5.000 habitaciones

Según Lucía Méndez-Bonito, CEO de B&B Hotels España & Portugal: “En B&B Hotels seguimos apostando por las últimas tecnologías sin perder el foco en el cliente y, sin olvidar, la importancia del trato personal, amable y cercano. De esta manera, nuestros huéspedes pueden decidir qué tipo de experiencia tener en nuestros hoteles: una gestión 100% digital o un trato humano, o ambos con la mejor eficiencia y calidad”.

B&B Hotels está acelerando su expansión en Iberia, donde ya cuenta con 46 hoteles en España y 12 en Portugal, ofreciendo más de 5.000 habitaciones. Recientemente, la compañía comunicó el acuerdo alcanzado con Grupo Avintia Real Estate para desarrollar conjuntamente 10 nuevos hoteles hasta 2025.