Un año más, la consultora Sergestur ha publicado la lista de los 150 + influyentes del sector turístico. Se trata de un reconocimiento a los profesionales del sector que, en sus diferentes campos, contribuyen a potenciar una de las industrias más potentes de España. La edición de este año cuenta con la presencia, por primera vez, de una gobernanta. Lorena Moreno, directora de Pisos y Zonas Comunes de Madrid Marriott Auditorium y presidenta de Asego (Asociación Española de Gobernantas de Hotel y otras entidades) pone de manifiesto la importancia que tienen estas trabajadoras en el sector con su inclusión en esta lista.

En palabras de Lorena, "la labor de una gobernanta de hotel es clave para garantizar la excelencia operativa, siendo responsable de coordinar, gestionar, inspirar y coordinar grupos amplios de colaboradores. Su gestión eficiente asegura no solo la limpieza, higiene y el orden de las instalaciones, sino también la motivación y el desempeño de cada miembro del equipo, logrando que cada detalle contribuya a una experiencia inolvidable para los huéspedes".

Este reconocimiento es especialmente significativo, ya que pone en valor una profesión que, aunque muchas veces invisible, es imprescindible para garantizar la satisfacción de los clientes. Moreno destacó: "Es especialmente significativo para mí que se valore y enaltezca la figura de la gobernanta, un pilar esencial en la experiencia del huésped y en la calidad de los servicios que ofrecemos. El trabajo de limpieza y mantenimiento, a menudo invisible, pero imprescindible, es el corazón que late detrás de cada satisfacción del cliente".

Lorena Moreno: "La labor de una gobernanta de hotel es clave para garantizar la excelencia operativa, siendo responsable de coordinar, gestionar, inspirar y coordinar grupos amplios de colaboradores"

El logro de Lorena Moreno también es un tributo a todas las gobernantas, equipos de limpieza y profesionales del departamento de pisos. Lorena señaló que su inclusión en este listado representa una oportunidad única para dar visibilidad a su categoría profesional: "Con el orgullo de estar en un listado entre personas que son referentes y admiradas para mí, que la humildad del desempeño de un departamento de pisos y de su líder, la gobernanta, se vea en un listado como este, es una oportunidad y escaparate para dar visibilidad a nuestra categoría profesional y a la labor tan importante que hacemos día a día para el éxito del turismo español".

Moreno también dedicó este reconocimiento a Asego (Asociación Española de Gobernantas de Hoteles y otras Entidades), de la que es presidenta: "Este logro pone en valor el trabajo de Asego, una asociación que ha luchado y lucha incansablemente por dignificar nuestra profesión y mejorar las condiciones laborales en el sector. Espero que los socios y las socias a los que humildemente represento se sientan orgullosos y bien representados por mí".

Finalmente, Lorena Moreno expresó su gratitud a Fernando Garasa López, CEO Sergestur y al jurado que valoró su candidatura, así como a su equipo en el Madrid Marriott Auditorium: "A mi hotel, que me enseña cada día a pensar en grande. Gracias a quienes hacen posible que el trabajo de las gobernantas sea reconocido como parte esencial del éxito del turismo español".