En menos de dos meses, la cadena Barceló Hotels & Resorts abrirá su primer cinco estrellas en Madrid, llamado a ser su Flagship Hotel, en un palacete reformado del Siglo XIX. El Barceló Emperatriz, en pleno centro histórico de la ciudad y con 146 habitaciones, nacerá como “una caja de sorpresas”, inspirado en la figura de Eugenia de Montijo, que incluirá servicios únicos para el huésped viajero y viajado.

Cada elemento, fruto de un pionero proyecto de co-creación, ha sido diseñado teniendo en cuenta los deseos de su futuro visitante para crear una estancia adecuada a las necesidades de los viajeros actuales. El trato personalizado comenzará a materializarse desde la llegada, donde un Guest Experience Manager se encargará de asesorar a los clientes sobre los sitios top de la ciudad para asegurar una visita diseñada a medida.

Uno de los servicios estrella del hotel será el Travel Light Service, con el fin de que los huéspedes habituales del Barceló Emperatriz se olviden de estar pendientes de sus equipajes. Barceló Emperatriz contará también con Minibar Healthy a la carta, en el que también podrá encontrar sus productos beauty preferidos.

En palabras de Sara Ramis, directora de Marketing de Barceló Hotels & Resorts, “el futuro Barceló Emperatriz será el resultado de un pionero proceso de generación de ideas con más de 2.000 inputs recopilados que no sólo han condicionado sus servicios, sino también sus instalaciones. Una iniciativa de escucha privilegiada a nuestros clientes a través de los canales sociales del hotel, que tendrá continuidad para construir el hotel ideal para los viajeros contemporáneos y en constante actualización”.